FAQ

L’allocation d'impotent AVS est une aide financière destinée aux personnes âgées de plus de 65 ans vivant en Suisse et éprouvant des difficultés importantes au quotidien.
Elle couvre les coûts liés à l’assistance nécessaire pour les actes ordinaires de la vie (toilette, habillage, alimentation, mobilité, etc.).

Cette allocation, garantie par la loi fédérale, dépend du degré de gravité de l’invalidité et est versée par l’Assurance-vieillesse et survivants (AVS) suisse.

 Important : la rente de l’allocation pour impotent vous est due indépendamment de vos revenus ou de votre fortune personnelle. Elle permet aussi de déduire tous vos frais liés au handicap.

Pro Auxilium est la seule plateforme en Suisse spécialisée dans la création de documents complets pour la demande d’allocation pour impotent (API).

Notre service unique vous libère des démarches administratives longues et complexes. Grâce à notre plateforme intuitive, vous êtes guidé pas à pas, sans avoir besoin de connaissances techniques ou juridiques.

Mais surtout, notre expertise humaine reste au cœur de l’accompagnement : nous savons combien il est crucial de présenter clairement et justement votre situation d’impotence. C’est pourquoi notre approche met en valeur, de manière professionnelle, les éléments essentiels qui maximisent vos chances d’obtenir votre droit à l’allocation pour impotent.

Notre expérience terrain nous permet de rédiger un document convaincant, conforme aux exigences des caisses AVS, tout en vous évitant stress et incertitudes. Avec Pro Auxilium, vous gagnez du temps, de la sérénité — et vous optimisez réellement vos chances d’obtenir cette aide à laquelle vous avez droit.

Notre plateforme est accessible à toute personne souhaitant entreprendre une demande d’allocation pour impotent, que ce soit pour elle-même ou pour un proche.

Elle est conçue pour être simple, intuitive et adaptée aux personnes âgées comme à leurs aidants (famille, proches, professionnels).

Pour bénéficier de l’allocation pour impotent (API) de l’AVS, il faut répondre aux critères légaux suivants :

·       Habiter en Suisse

·       Avoir 65 ans révolus

·       Être atteint d’une incapacité physique et/ou mentale

·       Cette incapacité doit être permanente ou de longue durée

Et surtout, l’incapacité doit vous empêcher d’accomplir au moins deux actes ordinaires de la vie, parmi :

·       Se vêtir / se dévêtir

·       Se lever / s’asseoir / se coucher

·       Manger

·       Faire sa toilette

·       Aller aux toilettes

·       Se déplacer ou entretenir des contacts sociaux

Notre plateforme vous aide à documenter et présenter précisément ces éléments pour maximiser vos chances de reconnaissance

Absolument. Si vous êtes un professionnel du secteur social, médical ou paramédical (infirmier, assistant social, CMS, EMS, cabinet privé, etc.), vous pouvez utiliser notre plateforme pour accompagner vos bénéficiaires dans la demande d’allocation pour impotent.
 Vous êtes une entreprise ou un collaborateur souhaitant utiliser notre service ?
Contactez-nous directement : nous proposons des solutions adaptées aux professionnels, avec des outils de gestion simplifiés, un accompagnement dédié et des conditions avantageuses.

Notre plateforme vous guide pas à pas pour remplir un questionnaire en ligne complet, conçu selon les exigences officielles de l’AVS.

⏱️ En 15 à 30 minutes, vous renseignez toutes les informations nécessaires à votre demande, via un système intuitif de questions à choix simples.
Chaque étape du formulaire reprend de manière structurée tout ce qui est demandé par l’AVS : critères médicaux, besoins d’assistance, informations administratives, etc.

✅ Vous avancez en cochant des cases, puis passez naturellement à l’étape suivante. Toutes les étapes suivent une logique cohérente et répétitive, ce qui rend l'utilisation fluide, même pour les personnes peu à l’aise avec l’informatique.

Une fois le questionnaire complété, l’un de nos experts analyse vos réponses et prépare minutieusement votre document. Vous recevez ensuite, sous 24 à 72 heures, un PDF complet et prêt à être envoyé à votre caisse AVS.

Besoin d’aide en cours de route ? Notre chat en ligne et notre assistance téléphonique sont là pour vous accompagner à chaque étape.

Vous recevrez un document PDF clair, structuré et modifiable, vous permettant d’ajouter ou d’ajuster des informations si nécessaire.
Il s’agit du formulaire officiel AVS/AI 009.002 (version 01/24), rempli par nos soins sur la base des données que vous avez saisies via la plateforme.
Le document fait 12 pages et est prêt à être envoyé à l’office AI de votre canton de domicile.

Votre document PDF est transmis sous 24 à 72 heures ouvrables, le temps qu’un expert traite vos réponses et remplisse le formulaire officiel AVS/AI 009.002 (version 01/24).
Ce délai garantit un document complet, conforme et prêt à être envoyé à l’office AI de votre canton.

Une fois le questionnaire rempli sur notre plateforme, un expert analyse vos réponses et complète manuellement le formulaire officiel AVS/AI 009.002 (version 01/24).
⏱️ Vous recevrez votre document complet au format PDF dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.
Ce temps est nécessaire pour garantir la qualité, la cohérence et la conformité des informations transmises à l’office AI de votre canton.

Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec l’informatique, nous proposons deux options d’accompagnement :

 Accompagnement par téléphone :

Un conseiller vous appelle et remplit le questionnaire avec vous, étape par étape. Ce service est proposé au tarif de CHF 209.–. Vous n’avez rien à remplir vous-même.

 Service premium à domicile :

Un membre de notre équipe se déplace chez vous, dans toute la Suisse romande, pour effectuer la démarche en personne et recueillir les informations nécessaires. Ce service complet est proposé au tarif de CHF 249.–.

Ces services vous assurent une démarche simple, humaine et sans stress, que vous soyez seul·e ou accompagné·e.

Oui, tout au long du questionnaire, vous avez accès à un chat en direct avec l’un de nos experts.
Posez vos questions à tout moment : nous vous répondons en moins d’une minute pendant les horaires de bureau.
C’est simple, rapide, et vous n’êtes jamais seul face à une difficulté ou un doute.

Oui, vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers pour poser toutes vos questions par téléphone.
Que ce soit pour une simple précision ou pour vous guider pas à pas, nous sommes là pour vous aider.

Le prix du service est de CHF 179.- TTC, incluant la constitution complète et conforme de votre document officiel, ainsi que l’accès illimité au support par chat. En direct avec nos experts.

Pour un accompagnement plus approfondi, des options premium sont disponibles, comme l’assistance téléphonique ou le service à domicile (voir question 8).

Nous acceptons Twint, PostFinance, cartes bancaires, et la facture à 30 jours (très appréciée par nos clients).

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés et adaptés à vos besoins :

·       Twint

·       PostFinance

·       Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)

·       Facturation avec délai de paiement à 30 jours

Le mode de paiement pourra être sélectionné lors de la finalisation de votre commande, garantissant ainsi simplicité et flexibilité.

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Toutes les informations que vous saisissez sont stockées sur des serveurs situés en Suisse, bénéficiant de standards de sécurité élevés.
Nous respectons strictement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse, garantissant la confidentialité, l’intégrité et la protection de vos données personnelles tout au long du processus.